HELP CENTER
开始之前,了解这些。
理解数据含义,让每一步操作更有把握。
平台会帮我发送邮件吗?
不会。平台生成追踪代码并整理请求结果,邮件仍由你的邮件工具发送。
如何验证邮箱?
进入「邮箱验证」,粘贴邮箱或上传名单。确认去重结果与预计预占额度后,开始检查。任务会在后台继续处理,返回任务详情即可查看每个邮箱的结论与原因。
验证通过的记录可以转入追踪预览,确认后生成专属追踪代码。用量、有效期与密码统一在「用量与账户」管理。
验证通过,是否保证邮件送达?
不保证。验证结果反映检查时的接收证据。全收邮箱、反探测策略和临时拒绝可能使结果显示为「存在风险」或「无法确认」,具体原因会随结果展示。平台不会通过发送邮件或验证码来验证地址。
有打开信号,是否表示对方读过邮件?
不一定。邮件代理、安全扫描、发件人预览和转发都可能触发图片请求。平台不会把这些请求当成阅读证明。
没有信号,是否代表对方没读?
不能这样判断。图片可能被屏蔽或缓存,纯文本邮件也无法加载像素。
群发怎样区分具体收件人?
下载每人的专属代码,将对应字段合并到每个邮件副本。同一个代码通过密送发送给多人,无法区分打开者。
如何检查部署是否正常?
创建明确命名为「部署测试」的任务,在准备状态打开一次追踪地址,应在“已排除”看到准备期间请求;点击开始追踪后再次请求,应产生计入统计的信号。测试完可删除任务。正常任务页面不会自动加载像素。
终身服务包含无限额度吗?
不包含。终身表示服务不设到期日,额度独立管理。本版额度按累计创建的追踪记录消耗,不自动按月重置。
账户到期会发生什么?
可以登录账户页查看状态与联系续期,业务 API 和新信号采集暂停。续期不会补回暂停期间的数据。
忘记密码怎么办?
当前版本由平台管理员核实身份后重设密码。请通过原服务联系渠道提供账户邮箱与编号;管理员不应索取你的旧密码。自动邮件找回尚未启用。
数据如何使用?
平台保存你提交的邮箱或外部标识、追踪请求时间及来源 IP,用于显示任务结果。每个账户的数据分别授权访问;必要的运营访问会留痕。事件明细配置保留 90 天,累计次数与任务信息保留至删除。部署运营方应在正式开放注册前发布适用于自身经营主体的服务与隐私条款。
